Als "IT-Spielertrainer" übernimmst du die Koordination und Delegation von Aufgaben und unterstützt deine Kolleg:innen bei der Umsetzung
Unser technischer IT-Support ist für die Betreuung unserer Softwareumgebung zuständig
Beratung unserer Kunden per Telefon und E-Mail – sei es bei der Installation, im Support für oder bei allgemeinen IT-Fragen
Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Entwicklung geeigneter Lösungen – sowohl intern als auch extern
Mitwirkung in Team- und Projektarbeit bei komplexen technischen Herausforderungen
Dokumentation und Protokollierung von Vorgängen für eine nachhaltige Wissensbasis
Kundenbetreuung sowie Administration zur Sicherstellung eines optimalen Serviceerlebnisses

Erfahrungen im IT-Kundensupport, z. B. im 2nd-Level-Support, in der Systemadministration oder im Help-Desk
Kenntnisse in den Bereichen Windows Server, Client-Server-Umgebungen und Microsoft-Anwendungen
Analytisches Denken und fundierte Kenntnisse in Diagnosetechniken
Kommunikationsgeschick, eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Freude am Kundenkontakt

Flexibilität: flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
Vitalität: deutschlandweites Sport und Gesundheitsprogramm und Dienstradleasing
Weiterbildung: eigene Akademie zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr
Vielseitigkeit: ganzheitliche Aufgaben, viel Eigenverantwortung und kreative Mitgestaltungsmöglichkeiten
Sicherheit: Arbeitsplatz im expandierenden Familienunternehmen mit langjähriger Tradition

IT-Kundensupporter (m/w/d)