Kundenberatung und Support für das Electronic-Banking-Produkt Global EBICS, inkl. Fehlerbehebung und technischer Unterstützung
Organisation kleiner Implementierungsprojekte, inkl. Anleitung interner und externer Stakeholder
End-to-End-Tests der technischen Einrichtung und Zahlungsdateien zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
Überwachung und Management operativer Prozesse wie Zahlungsablehnungen und Kontoauszüge inkl. Ursachenanalyse und Lösungsfindung

Fundierte Bankenerfahrung mit Fokus auf Electronic Banking, Zahlungsverkehr/Meldewesen und Cash Management
Direkter Kundenkontakt bei der Fehlerbehebung und technischen Unterstützung
Beratung und Betreuung interner und externer Kunden für das Produkt Global EBICS
Optimierung der Kundenumgebung durch maßgeschneiderte Beratung zur Electronic-Banking-Integration
Projektorganisation bei kleineren Implementierungen, inkl. Anleitung aller Stakeholder
Übersetzung von Kundenanforderungen in technische und betriebliche Sprache
End-to-End-Tests der technischen Einrichtung und Zahlungsdateien zur Sicherstellung der Funktionalität
Überwachung & Problemlösung im Tagesgeschäft, inkl. Analyse und Behebung von Zahlungsproblemen und Kontoauszugsfehlern

EBICS Experte (m/w/d)